Spalilsya вам все ответы на ваши проверки присылал . По запросу , по ссылке могу еще раз ответить . Так я не помню ссылки и исхода .
VVarvar причина ?
VVarvar причина ?
USER_PRO немного не так . у нас используется система пометок к клиентам и шопам . так же в работу модератора входит сбор и анализ данных статистики прошлых диспутов , это не + и - складывать а именно проводить анализ заявок клиента . о чем остается соотвествующая пометка от каждого модератора особенно когда есть интересные или похожие случаи диспутов . Как правило наоборот к случаям клиентов с кристальной репутацией самое внимательное обращение , по банальной причине , они очень часто выводят проблемы шопов на поверхность !
Akula1488 ===Moderator RP11
уже давал на неделе ответ по нему, дублирую:
покупка около 22:00, диспут открыт на следующий день в 5 утра, фото предоставлены в диспут 16:50. Суть претензии клиента 4\26 в том что тайник у столба был присыпан допольнительным слоем ледышек в результате чистки дороги. Судя по фото(клиент предоставил только фото после поисков), такая ситуации действительно имеет место быть, вот только то что столб был дополнительно присыпан не влияет на сохранность тайника в снегу у столба. Клиент сам допускает что клад может быть на месте, хотя по фото поиски провел на достаточной глубине:
1488vdv #25004493
УВ.магазин ,при чем тут погода ???здесь дело вмешательства человека,и ваш курьер сделал клад в людном месте ,я почему то уверен что клад там но искать его чревато
Подсыпало там ну не критично. Причем клиент расчистил место судя по всему:
https://gekkk.co/i/9b778ec1695293ad735dcaf689e10f7a
Шоп предлагал провести повторные поиски в более спокойное вечернее время когда будет менее людно, клиент отказался. Выкладка 4\18, диспуты от клиентов с хреновой статой. Ошибки в решении нет.
zaloopaches читая жалобу покупателя и его рассказ в диспуте сложилось впечатление что он преувеличивает и манипулирует обстоятельствами. Ситуация такова: снежному прикопу в лесу сутки, следы на фото покупателя 27\158 выглядят свежими, как будто только что он сам натоптал и сфоткал, хаотичных поисков у соседних деревьев на его фото нет. На локе не подалеку действительно другие покупатели могли забирать свои клады, за это и зацепился клиент, но суточные прикопы без хаотичного перерывания всей локи не шкурятся. Выкладка 7\49, 2 неактива, остальные сомнительные ненаходы, все закрыты в шоп. Решение в шоп не ошибочное, ни клиент ни его рассказ доверия не вызывают, клад не располагает к пропаже за сутки в лесу без следов подрыва.
poimeyu Клад не старый. У курьера достаточно хорошая статистика.Дублей однаружено не было. Объективных причин для возврата денежных средств или какои либо компенсации покупателю нет. В ходе решения диспута ошибок не допущено.