Dasha1231 - В целом я крайне не доволен тем как был отработан диспут модератором и какой формулировкой он был закрыт. Модератор получит строгий выговор, так как он был обязан обьяснить клиенту, что в заказе указана ближайшая станция метро и это не гарантирует, что клад будет именно у метро и в городской застройке. Таким образом указывают район нахождения закладки. Нарушения относительно района в заказе нет и дать на проверку 24ч, а также уточнить у магазина как безопасно пройти к кладу по пути исполнителя. Он взял и закрыл формулировкой про статистику в тупую не дав время на проверку адреса клиенту, после разьяснения ситуации. Пересмотрел, ситуация такова: клиент зацепилась, за то, что клад в не в городской застройке и в овраге.
Сама закладка :
https://postimg.cc/TLdZVnRb
Расстояние от метро:
image
На вид обычный небольшой лесок в городе. От метро там было пройти 850м и 170м по леску. Не такое уж и большое расстояние. Считаю, что клиент делает драму на пустом месте. Клиент всегда может обратиться в лс магазина перед покупкой и уточнить интересующие детали. Нарушения по району нет. Клиент могла уточнить в ходе диспута как безопасно пройти к месту и как прошел к нему курьер. Место тихое и спокойное, прикоп, надежный клад.
afanasiynikitin14 Он месяц назад закрыт,
lioni незнаю спросите в тикете