Nemetal нет, выиграть диспут реально. Все упирается в вашу статистику на площадке - кол-во и кач-во отзывов/кол-во покупок/кол-во диспутов в процентном соотношении, идеально когда диспутов не больше 15% к общему числу покупок.
Так же все зависит от того что и как вы напишите, надо кратко ёмко и по существу, так как за тем экранном сидит человек, который тоже устаёт читать и вникать в сотни сообщений в день.. поэтому оператор будет читать сквозь строки. Важно чтобы информация была краткая и емкая и сразу с дневными фотографиями с ракурса курьера(обязательно делать фото места до подъёма клада, если это, например, прикоп) после ваших поисков, если не нашли в указанном месте не надо разрывать котлован, фото сделали и отсылаете, а дальше по указаниям и по ситуации) Если будут просить видео фиксацию с места просить, то шлите такой магаз и не берите в нем никогда)
А да, как правило, если вы совершаете первые покупки в каком-то новом шопе, где у вас нет репутации, то вероятно будете посланы на три буквы в случае ненахода, но при таких раскладах и зовите модератора и он все решит, не всегда справедливо, но решит. Просто как показывает статистика, всякие недобросовестные клиенты при первых покупках часто пишут, что не нашли свой товар, когда на самом деле нашли. Таких быстро вычисляют)