На деле, любая доказательная база покупателя может быть с разной степенью легкости подделана, вопрос озадаченности этим - самим покупателем. Начитавшись диспутмена, безработные ничем не занятые подростки разыгрывают различные схемы с ненаходами и прочими поводами для диспута. Кто-то, постарше и внимательнее разводят магазины на правилах, которые те соблюдают не очень прилежно - этот вид спорта зародился в эпоху расцвета бюрократии выдры, с ее манускриптами правил, арбитражем, штрафами и прочим беспределом - воспитавшим целое поколение диспутменов. Фактически - то на чем было изначально построено сообщество в тени - это негласный договор всех участников о принятии и соблюдении выработанных правил - в первую очередь для общей безопасности и покоя мирных жителей. В данное время очевидно проявляются обратные качества, как покупателей так и магазинов - о взаимном уважении и соблюдении правил говорят сквозь зубы, по факту покупатели все чаше диспутируют не ради справедливости, а ради кэшбэка на такси и тд. Магазины в свою очередь не стремятся разбираться в деталях - так как это энергозатратное и малопрофитное мероприятие, проще делигировать решение проблемы - модератору. Модераторы, которые явно не справляются с объемами работы все чаще принимают доказательную базу магазина, если она мало-мальски аргументирована и внятно сформулирована - ведь площадка получает с магазина куда больше, чем с клиента. Решать проблему баном диспутменов целесообразно только когда покупателю дорог свой прокачанный аккаунт и нет явных конкурентов, к которым он смог бы перейти за аналогичными товарами - во всех остальных случаях это стрельба из пушки по воробьям - пока регистрация новых аккаунтов бесплатна, большинство покупателей будут небрежно относиться к своим аккаунтам и будут охотно идти на провокации и попытки обмануть магазин, тем более если цена вопроса того стоит в краткосрочной перспективе. Тут мы подходим к мультиаккаунтам и действиям по предварительному сговору нескольких покупателей с целью дескредитации магазина. Данная ситуация скрытого противостояния покупателя и магазинов не ведет ни к какому позитивному развитию отношений на площадках, а лишь усугубляет положение дел - магазины и модераторы все чаще смотрят на диспут как на провокацию, а недальновидные покупатели все больше придумывают способов для диспутирования с магазинами. В итоге огромное количество человеко-часов тратится на пережевывание и разбор различных бесполезных фактов. Более того - становится хорошим тоном и причиной гордости - выиграть диспут у магазина и желательно спровоцированный фиктивно. Привыкшие к комфортному сервису граждане в массе своей удивляются - почему это их справедливые диспуты закрываются не в их пользу при наличии неоспоримых доказательств...ответом на их недоумение будет коллективная ответственность - когда бездельники схематозят используя стандартные кейсы по диспутам - недоверие взращивается ко всем, так как сеть анонимная... и соответственно недостаточной регулировки правилами всесторонне применимыми ко всем участникам. Что же будет дальше такими темпами? Зависит от организаторов площадки. Повысить ответственность покупателей очень просто - создав понятную систему рейтингов завязанную на финансовой выгоде покупателя - нужно создать условия для того, чтобы покупатель дорожил своим аккаунтам по нескольким причинам, и не менял его ради победы в диспуте. С магазинами все проще -система штрафов с понятными и однозначно трактуемыми правилами поведения. Это видение ситуации в первом приближении, конечно нюансов очень много. Смысл этого сообщения охарактеризовать ситуацию в отношениях между клиентами и магазинами, как скатывающуюся в недоверие. Конечно, когда покупатель берет клад на локации, приезжает на нее берет еще один - два, а далее - ненаход(ы), то у магазина логичный вопрос - если вы не нашли первый, зачем покупаете второй - проверить за свой счет теорию о порядочности магазина или попытаться получить что-то бесплатно? К сожалению, последний вариант является наиболее распространенным...мало кто за свой счет предпочитает изучать порядочность магазина. Что будет если оставить все как есть(наиболее вероятный сценарий развития)? Долгий образовательный процесс всех сторон - итогом которого через время N - будет игра в быстрые шахматы посредством скриптов, что уже в принципе наблюдается в общении с модераторами. Друзья! Давайте жить честно! хотябы в даркнете)