Доброго времени суток уважаемые форумчане. Очень часто сталкиваюсь на форуме с одной и той же жалобой, диспут закрыли в сторону продавца. И иногда скрины с диспута а там....
Мне повезло, на форуме почившей Г и д р ы был очень подробный и правильный FAQ по диспутам, который я внимательно изучил и помог он мне очень много раз.
Так вот, самое первое правило любого общения с магазином - вежливость. Никто не в праве ни кого ни в чём обвинять. Это основа основ. И это главное.
Далее Магазин каким бы он не был, раз уж вы воспользовались его услугами изначально тоже ни в чём не виноват, помни - окончательное решение делать покупку в этом магазине или нет ты принял сам. Изучи отзывы, посмотри историю продаж. Нет времени, не хочется, итак сойдёт... Чтож пеняй на себя.
Грамотно, реально грамотно всегда проводи поиски, будь уверен в себе, чтоб обвинять кого-то в своём ненаходе ты должен быть на 100 процентов уверен в себе, внимательный осмотр места, сто процентная уверенность что нашёл именно указанное место, и никакой спешки.
Четкие, информативные фото, не просто место где должен был лежать клад, а фото рассказывающие от твоего имени почему ты не нашёл его. Почему его там было легко со шкурить или вообще по твоему мнению не закладывали.
Презумпция невиновности, никто не вправе никого ни в чём обвинять. Никто не может доказать свою честность словами.
Диалог, всегда диалог, внимательно читать и понимать что вам отвечают представители магазина, или площадки, быть готовым всеми способами помочь им разобраться в сложившейся ситуации. ( я бывало по 4 раза проводил повторные поиски с подробным фотоотчётом)
Внимательно выбирать время и условия поиска. День наше всё, ни один фонарь не заменит солнца.
Тщательно аргументировать и подкреплять свои доводы. Не бросаться словами и идеями который пришли тебе в голову просто потому что.
Ну и конечно некоторые принципиальные позиции. Не впадать в отчаяние. Знать твердо чего ты хочешь. Я допустим если уверен что клад отсутствует по вине его неграмотной закладки по моему мнению никогда не возьму купон на скидку, только перезаклад или отказ ( тут уж магазину и модератору решать, честный я покупатель или врун)
Ну и моё лично правило, если беру первый заказ в магазине и не наход, то всегда беру сразу ещё одну позицию. ( ну это мой личный бзик, один не
наход случайность, два подряд никогда)
Никогда не судить о всей позиции товара по одному району, как бы то не было печально, больше всего крови магазинам проливают именно неграмотные курьеры.
И Всегда помнить, курьер сотрудник магазина, и такой же честный и невиновный человек как вы, какие бы не были ваши доказательства оскорблять и утверждать на 100% никак нельзя, но тут и обратная ситуация, когда магазин говорит что его вины нет а признаёт вину курьера - это лукавство. Курьер сотрудник магазина и магазин несёт полную ответственность за его действия.
Ну и Вежливость - оружие королей.
Может кому то пригодится - понимаю что это элементарная основа. Но всё же. Помни кто первый оскорбил или прямо обвинил, тот почти всегда проиграл.