BlackSprut
Дыры получаются в различных магазинах, так не в этом дело. Я про отношение магазина к покупателю. Я беру всегда там, где локация выходит поближе. Бывают разные ситуации конечно, и если я вижу что курьер выполнил всё как нормальный человек, и клада всё равно нет на месте, то я также понимаю что открыв диспут не особо обосновав пропажу, я его маловероятно выиграю. И там то всё ясно и понятно, претензий к решению модератора никаких нет. Но тут, в данной ситуации просто жесть какая-то по исполнению,
(Локация: Москва, ст.м. Текстильщики
Описание: саратовская 14/1 п 10 1 этаж код 177*2623 что бы быстрее найти клад засуньте в дырку камеру, что бы понимать где он находится ),
и ни какой адекватной поддержки со стороны магазина!
Я же не сказал что они какие то плохие или продают пустышки. Нет, я пытался уточнить что да как искать! Магазин это проигнорил, просто 50% купон начал предлагать.
И что потом модератор себя повёл странно, сперва спрашивая меня те же самые вопросы что и магазин, потом пропадая на 50 часов, и в итоге закрыл диспут в пользу магазина ссылаясь на диалог. А зачем тогда те-же самые вопросы задавал что и магазин? Почему не учёл мои доводы и доказательства? Почему на собственный вопрос к представителю магазина "какие пути решения вы можете предложить покупателю?", так и не получив ответа от представителя магазина, она решила закрыть диспут в пользу для магазина? Похоже на то что просто тянули рязину! Схема как в свои времена на трёхглавой. Не утверждаю, но со стороны похоже на то!
Выходит так, то что я купил, а то что я не нашёл уже мои проблемы. Если представитель магазина неадекватный, и не стал помогать в ситуации, я так же и не могу больше рассчитывать на справедливую оценку модератора?
И вот в чем тут дело.
К сожалению это не единственный случай!
Последние пол года ситуация такая, где ты как покупатель делаешь всё возможное чтобы доказать что у тебя проблема с находом, ездишь по 10 раз туда-сюда, делаешь фото\видео, отвечаешь на вопросы итд итп а в итоге не смотря ни на что, тебе обоснуют что, например, "средний чек намного ниже чем в данной покупке", и ты прощаешся с 15к, за которые ты получил в описании позиции как "свежий клад", летнее фото, когда ты покупаешь 10г на новый год! (это другой диспут, который был проигран, где я тоже офигел от происходящего)
Вот как тогда быть?! Что думать?!
Рекомендации по шопам мне не нужны, я то сам смотрю по рейтингу и по отзывам. Было бы здорово если бы вы как площадка, не делали всё для того чтобы было комфортно магазинам, но и заступались за клиентов! Я же не один тут кто заметил тот факт что как клиент ты тут ни кто и звать тебя никак, верно? А раньше оно так не было. Было всё в полне адекватно с диспутами и вердиктами от модераторов. А то что магазы\курьеры прохавали эту фишку, что мол модераторы более лояльны к продовцам чем к покупателям, как раз и начинают заливать фотографии с прошлого года и продавать их как "свежие" - был такой опыт где мне на полном серьёзе продали клад в 23м году, а но хостинге фотка была залита в 22м. Добился перезаклада в диспуте и перезаклад был так-же 22го года. Кура даун и не заметил что хостинг даёт данные о том когда была залита фотка! И представитель магаза до последнего говорил "статистика куры отличная. статистика клиента плохая. он всё врёт итд итп". И только по тому что я сослался на дату залива на хостинг я выйграл диспут. Иначе всем бы было насрать.