Reaktiv тоже первы раз слышу про такое. Если будут проблемы, создайте Тикет в техподдержку. Если не сможете решить проблему, то приходите к нам на форум в раздел флудилкуа/арбитраж со всеми пруфами. Там есть инструкция как составить обращение.
А вы представитель какого магазина?