Avamamma сообщнения это ваша личная неприкосновенная тайная переписка. А диспут это судопроизводственный процесс с регулярным привлечением независимого арбитра. Сообщения закрыть или отменить нельзя, а диспут можно. Ничего страшного нет в том чтобы открыть сейчас и если хостинга восстановится - досрочно закрыть. Может там малость стата подпортится у обоих, этого я не знаю, только предполагаю. С другой стороны если с шопом установлены доверительные отношения, то можно все решить в лс, но тогда на свой страх и риск. Площадка вряд ли сможет тут помочь если что-то пойдет не так.