Всем привет, недавно столкнулась с ситуацией на площадке БС, открыла диспут и спустя 12 часов пригласила модератора, он написал "ожидаем ответа от представителя магазина" и закрывает диспут. Я открываю тикет и модератор мне заявляет, что средства будут возвращены, покупка была совершенна 31.03 сейчас же 09.04 никаким возвратом и не пахнет, модератор в тикет тоже отвечает раз в 2 дня, сегодня написал, что продублировал мою заявку на возврат, а на вопрос "почему он не может это сделать?" он ответил, что этим занимается другой отдел. Скажите, был ли у кого то подобный случай? Возвращали ли вам ваши средства вне диспута? И как долго ждали