krot2023 Покупателем был куплен клад тайник, которому на момент покупки было не более 2х часов от времени загрузки на витрину. На утро, после покупки, был открыт диспут с доказательствами в виде фото, по причине ненахода клада. В ходе проверки адреса место оказалось пустым, так же было заявлено, что прошлая и данная покупка в магазине выполнены с нарушением правил площадки. Говоря о нарушении, представитель магазина сообщил, что проблема должна решаться в соответствующем диспуте по прошлому заказу. Изучив фото покупателя продавец уточнил у исполнителя данного заказа каким образом, в данном случае, был размещен заказ и прислал фото со своими уточнениями. К концу диалога стороны не пришли к общему компромиссу и проблема не была решена. Продавец подключил модератора. После подключения - модератор указал, что в текущем диспуте ведется диалог исключительно о закладке по который открыт диспут и в данном случае нет нарушений. В ходе рассмотрения, опираясь на статистические данные и материалы чат-диспута модератором не было зафиксировано фактов, которые бы указывали на потеряю клада. А именно: следов 3х лиц на месте клада нет, изменений на локации не замечено, клад свежий, выкладка курьера поднимается без проблем, жалоб на сошкур по раену не наблюдается. Решение модератора верное, причин для пропажи данного клада нет.
poma2023 Более чем за 24 фото/видео не предоставлено, покупатель дал понять что видео удалилось. Диспут закрыт в сторону магазина.
Учитывая отсутствие подобных отзывов и диспутов по данному товару за май месяц, отсутствие запрошеных фото/видео от клиента - решение в сторону магазина верное и пересмотру не подлежит.
Freshkotik вы писали что нет модератора , какая проверка ???